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Sql版本常见问题

文章来源:鑫茂胶粘制品  击数:1907  文章更新时间:2012/9/7  
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1.服务器端不能登录软件--提示连接失败,请输入正确的服务器名

  A先确定客户是单机版还是网络版,如果是网络版当前是否在服务器端?

B 如果当前已经在服务器?#24605;?#26597;管家婆服务器,套接字服务器,sql服务器起是否都打开了(如果客户同意,可以先发连接服务器的常见解决步骤给客户。)

  C 套接字服务器中的端口是否是211sql服务器中的服务是否是sql server,管家婆服务中设置服务器名尝试改为空让机器自动去识别。

  D 有没有开杀毒软件防火墙,包括windows自带的防火墙(可以设置放行211端口并允许所有程序通过)。建议最好不要轻?#35013;?#38450;火墙给客户关闭,尽量采用设置的方式,如果是防火墙设置无效,建议打开客户系统防火墙或更换为其他的防火墙。

E 检查系统是否为vista系统或win7,如果是32位,要 在开始/运行 msconfig 工具中禁用UAC,然后启动,重启电脑,在数据库服务器中打一个点“.?#20445;?#37325;新进入软件即可

  F 如果是金山杀毒软件,需要将金山网镖中的安全级别降到最低或不保护管家婆文件的状态。

  G 以上步骤?#25216;?#26597;没有问题,重新安装软件试试,还不行提?#36745;?#31243;检查。

2.远程客户端不能登录软件--提示连接失败,请输入正确的服务器名

   A 服务器端能否登录软件?服务器端正常继续按照下面的排查,服务器不正常先按照问题1排查

B 用路由器上网还是直接用猫拨号?是否有独立的公网ip?(请在dos中通过输入ipconfig来看一下是否能看到internet的网址,如果可以看到说明是直接拨号,如果不能看到说明通过路由或没有公网ip,建议用这种方式,自?#21495;?#26029;比客户判断更加准确)

   C telnet 211端口是否是通的?ping  IP  是否可以ping通?(ping只能作为参考,不是绝对网络?#29004;ǎ?/SPAN>

   D如果端口?#29004;ǎ?#24182;且?#26032;?#30001;,请先确?#19979;?#30001;是否做好端口映射,检查端口映射的ip是否为当前服务器的ip地址。

E请客户查看路由上wan状态中显示外网ip和在主机上直接访问www.ip138.com获得公网ip是否一致。如果不一致请了解客户服务器和客户端是否使用同一网络,如果不是,需要请客户找网络营运商确认是否存在ip转发的情况。

   F 如果端口映射正常,检查是否有杀毒软件或防火墙阻止。

   G 做了映射端口还是?#29004;ǎ?#21487;以在路由上设置DMZ,将服务器直接指向外网测试。

   H netstat -anb检查是否有其他程序是否占用211端口

   I 同网络运营商确认是否屏蔽了端口

 

3.局域内客户端不能登录提示连接失败,请输入正确的服务器名

   A 服务器端能否登录软件?服务器端正常继续按照下面的排查,服务器不正常先按照问题1排查

   B重新检查一下服务器端的局域网ip,再登录试试,或用服务器的计算机名字登录试试

   C检查服务器端和客户端是否有杀毒软件防火墙,将它们关闭后试试

   D确认服务器端跟客户端的子网掩码是否一样,网关是否一致,局域网ip网?#38382;?#21542;相同

   E ping一下服务器端,看能否ping通,在服务器上建立一个共享文件夹,看能否访问共享文件夹

   F 是否是同一个路由器下来的线,还是路由器下面还接了路由器的

   G 如果都还是不行,那么用一根网线?#29004;?#36830;服务器,?#29004;?#36830;客户端,看是否可以,如果都还是不可以,那么可以申请远程看一下

4.服务器端不能登录提示用户sa登录失败,(未与信任的sql server相连接)

   A确认管家婆服务器中设置数据库连接的sa密码是否输入正确

   B sql2000在企业管理器中检查身份验证模式是否是混合模式,msde到注册表?#34892;?#25913;loginmode值为2

   C 尝试重新修改sa的密码重新登录,修改方式见7.清除sa密码的方法

修改loginmode方法:

1.开始-运行-输入regedit进入注册表编辑器

2.选中我的电脑 ,然后在 “编辑→查看”中搜索loginmode将起数值改为2即可。

特别提示:操作以后要重新启动电脑否则是没?#34892;?#26524;的

 

4.服务器不能登录--提示[dbnetlib][connection][open connect]sql server不存在或拒绝访问

        A 检查SQL  server服务器是否启动;

        B管家婆服务器中设置数据库连接中的服务器名称是否是sql服务器中显示的服务器名,可以重新复制一下。

        C检查sql身份验证模式是否为混合模式,msde到注册表?#34892;?#25913;loginmode值为2

    D分别尝试:清除管家婆服务器中设置数据库连接中的服务器名称留空,或设置为计算机名字,或直接使用本机ip,或使用127.0.0.1

    E 备份好客户数据,重新安装sql数据库软件。

 

5.服务器端不能登录提示用户null登录失败

   A 检查管家婆服务器中设置数据库连接中的用户名是否为sa,设置后是否能保存。

   B 如果不能保存,请替?#29004;?#29256;本的config.cfg文件

 

6.创建帐?#36164;?#36133;

   A 确认完整的报错提示,到快报中查找相应的解决方法。

   B 常规检查,数据库名字以英文字母开头,可以由英文和数字组成,不能用其他符号或者中文,不能跟以前创建的数据库名字像重复,不能使用数据库管理员sa的名字或本机实例名。

   C 确认?#25490;?#31354;间是否足够

   D sa的密码不对,此密码为数据库的密码

   E管家婆程序中关于创建帐套的文件有损坏,管家婆安装路径下data,05+以上的版本,此文件名叫grasp9205+以下的版本叫grasp83.可?#28304;?#20854;他电脑上拷对应程序的此文件过来替换!

 

7.清除sa密码的方法

       MSDE清除方式:

A 开始菜单-运行-输入cmd确定

          输入:   osql -E   (回车键)

          输入:   1>sp_password @new='',@loginame='sa' (回车键)

          输入:   2>go    (回车键)

说明:如果要设置,就在@new=''的引号中输入对应的值即可。

 

       SQL server2000清除方式:

B 开始---程序---sql server---企业管理器---左上角控制台根目录点开---直到绿色箭头的图标---绿色箭头那里点加号----安全性---登录---右边sa,右键属性---密码修改!

        注意:修改密码后,右下角管家婆服务器---右键--设置数据库连接?#38382;?/SPAN>---sa下面的密码修改,确定.再登陆软件

 

8.使用自定义纸张,但是打出来的字体过大或者过小

   A 确认客户使用的打印机型号

   B 确认客户是否使用连续打印

   C 确认客户使用的纸张类型,和在软件中设置的纸张类型是否一致。

D 如果客户设置的是连续打印,并且使用的是epson300k系列的打印机,建议客户安装epson LQ-1600k的驱动

E如果客户设置了连续打印,必须使用连续纸张。如果不使用连续打印,确定纸张的选择是否和实际使用的一致。

   F请尝试更改纸张的类型(可以尝试A4或调整自定义的大小),或者用基本样式进行测试

此类问题?#35805;?#26159;由于超出打印机要求的?#27573;?#25110;设置的纸张不匹配导致,如果上述还是不能解决请查询每日快报。

9.单据过账时提示库存数量不足

   A 检查单据上对应仓库的库存数量是否足够

   B 检查商品使用的什么成本算法

   C 手工指定法的商品检查对应的批?#38382;?#37327;是否足够

   D 在单据上重新选择一下商品和批次

   E 检查单据上是否在多行选择了同一个批次的商品

   F 2008系列如果是商品成本第9位为5的情况导致这个提示,升级到366系列及其以上版本处理

   G 发数据到数据组处理

 

10.红冲入库类单据(如进货单,销售退货单等)提示库存数量不足

A 检查商品使用的什么成本算法

   B 检查单据上对应仓库的库存数量是否足够

   C 非加权平均法批次不对应的问题需要制造要红冲出库的批次:

      ①将这个仓库的库存数量全?#23458;?#20215;调拨到另外一个出库

      ②变价调拨红冲单据上的数量和单价的商?#22346;?#26469;

      ③红冲相应的单据

      ④把另一个仓库没有调拨回来的数量用同价调拨单调拨回来

 

11.辉煌2代,366系列8.1选择帐套后点下一步没有反应

    A 检查套接字服务器是中文的还是英文的

    B 将套接字服务器退出,到软件安装目录下去启动套接字服务器

    C 将目录下套接字服务器删除,修复安装软件

12.远程客户端选择帐套后没有反应或进入软件后打开任何东西都是空白

    A 确认服务器端是否有此现象;

B自己测试连接到客户的服务器端后是否有此现象;

C如果自己也存在同样情况,询问客户服务器端是否使用路由;

D尝试修改路由的mtu值或直接将在路由上对服务器做dmz测试。(可?#28304;?#24320;MS-DOS窗口,键入“Ping -f -l 1500 ip地址”命令行确认最佳MTU值。其中,1500是尝试输入的MTU值,可能要从1500开始测试并尝试多次。如果运行结果显示“Request Timed out”或“Packet needs to be fragmented but DF set.”的信息,那么此时需要降低MTU数值再试,直到?#36745;?#26377;这些信息出现为止)。

E 如果自己正常,客户的客户端有问题,尝试修改这个客户端的mtu值。(可以修改注册表或下载超级兔子进行修改,如果客户端?#26032;?#30001;,需要修改路由器上的mtu

    F 如果以上方法无果,这个客户端更换一个主机试一下。

G 确认不是主机的问题,也通过调试网络无用,可以确认一下是哪家网络营运商,铁通此类现象较多,可以尝试联系网络运营商处理。

 

13.选择某一个往来单位时非常慢,其他单位正常

    A 检查该单位是否有很多超期应收款

    B 将这些应收款都结算了

    C 在启动报警中将这超期应收款都取消

    D 发数据到数据组处理,请注意进行数据组转交登记。

14.部分单据过账时没有反应,也没有报错提示

    A 在软件中作备份,看?#25490;?#31354;间十分足够

    B 检查是否是关联了商?#22346;?#32773;往来单位的单据才不能过账

    C 检查关联的商品是否有成本异常或者库存上下限报警的现象,或者往来单位有超期应收款

    D 如果是网络版检查服务器端是否有相同现象,排查网络方面的原因

    E 如果以上均排查无果可以发数据到数组处理,请注意进行数据组转交登记。

15.年结存后不能删除基本信息

A 无法删除基本信息时先确定:

如果是商品信息:期初库存数量为0、期初库存金额为0、没有任何关联的草稿、订单、价格跟踪、期初委托受?#23567;?#20511;进进出、生产模板、促销单、库存上下限报警中都没有该信息的时候再删除。

 

如果是往来单位:期初应收应付为0、没有任何关联的草稿、订单、价格跟踪、期初委托受?#23567;?#20511;进进出、会员管理、促销单、应收应付报警中都没有该信息的时候再删除!

 

如果是职?#20445;?/SPAN>检查草稿,订单,以及用户权限设置里对职员进行了权限配置

 

B 确认以上信息都没有后,再删除,如果还是不行请客户做好数据备份,执行脚本。脚本位置:\\kfserver\辉煌\工具\可以直接给客户发送的工具文?#23548;?#33050;本\免费脚本及工具。(注意:执行脚本前一定要求客户做好数据备份,确认客户使用的产品版本,确认各个版本该使用哪个脚本

 

 

16.备份数据或年结存时提示“备份帐?#36164;?#21457;生未知错误:3202,请与开发商联系解决”

A 请客户检查管家婆所在的?#25490;?#31354;间还剩余多少?

B 请客户尝试删除服务器端backup中的部?#30452;?#20221;文件,建议每个月保留最后两份和年结存或系统重建前的备份即可。并和客户说明最后的备份是包含前面所有的数据的。

17.商品出库类单据过账时商品成本价如何取值

        A 加权平均法

            如果有库存成本,就读库存成本出库,没有就读最近折后进价出库,两个价格都没有提示输入出库的成本价

        B 先进先出法

            读库存中最前面的一个批次的成本,如果第一个批次的数量不够,那么取数量足够的前面几个批次的成本

        C 后进先出法

            读库存中最后一个批次的成本,如果最后一个批次的数量不够,那么取数量足够的倒数几个批次的成本

        D手工指定法

            做单的时候会弹出对话框选择要出库的批次,那么读取选择批次的成本出库

18.入库类单据(除进货单外)商品入库的成本如何取值

         A 加权平均法

             如果有库存成本,就按库存成本入库,没有就按最近折后进价入库,两个价格都没有提示输入入库的成本价

         B 非加权平均法

             直接按最近进价入库,如果没有最近折后进价,那么直接弹出对话框提示输入入库的成本价

19.食品版升?#31471;?#26126;

A目前食品系列5.0版本的升级接口,如果升级之前的辉煌5.0系列和食品4.0系列,升级接口可以升级基本信息和年结存后的期初。

B针对其他版本数据,只能升级基本信息,如果要求升级期初,那么要说明只能升?#37117;?#26435;平均法的商品库存,对于原来是非加权平均法的,我们需要强行改为加权平均之后升级。数据需要发到数据修复?#34892;?#22788;理。升级dbf版本可以升级基本信息和期初库存。

C此外只支持低版本向高版本升级,例如食品版5.0只能从食品4.0085.0的数据升级过来,不能升级08+和++。?#26469;?#31867;推。

 

19. 发送脚本操作步骤

A、提醒客户做好数据备份。

B、确认需要发送的脚本在数据组提供的可以免费发送脚本?#27573;?#20869;。

C、在发送脚本的邮件中提供执行方法

方法1(适用安装的Sql server:
开始----程序---microsoft sql server----查询分析器---中间顶上选择master,在里面选择对应的帐套----把脚本文档打开,把里面的内容复制?#31243;?#21040;这个面板里----点击master?#21592;?#30340;绿色箭头即可)


方法2(适用安装的MSDE:
进入软件---系统维护---系统管理(超级用户)---查询调试器----把文档打开,里面的内容复制?#31243;?#21040;这个空白面板里.然后点上面的绿色箭头即可!

, AN style="mso-spacerun: yes">   G 发数据到数据组处理

 

10.红冲入库类单据(如进货单,销售退货单等)提示库存数量不足

A 检查商品使用的什么成本算法

   B 检查单据上对应仓库的库存数量是否足够

   C 非加权平均法批次不对应的问题需要制造要红冲出库的批次:

      ①将这个仓库的库存数量全?#23458;?#20215;调拨到另外一个出库

      ②变价调拨红冲单据上的数量和单价的商?#22346;?#26469;

      ③红冲相应的单据

      ④把另一个仓库没有调拨回来的数量用同价调拨单调拨回来

 

11.辉煌2代,366系列8.1选择帐套后点下一步没有反应

    A 检查套接字服务器是中文的还是英文的

    B 将套接字服务器退出,到软件安装目录下去启动套接字服务器

    C 将目录下套接字服务器删除,修复安装软件

12.远程客户端选择帐套后没有反应或进入软件后打开任何东西都是空白

    A 确认服务器端是否有此现象;

B自己测试连接到客户的服务器端后是否有此现象;

C如果自己也存在同样情况,询问客户服务器端是否使用路由;

D尝试修改路由的mtu值或直接将在路由上对服务器做dmz测试。(可?#28304;?#24320;MS-DOS窗口,键入“Ping -f -l 1500 ip地址”命令行确认最佳MTU值。其中,1500是尝试输入的MTU值,可能要从1500开始测试并尝试多次。如果运行结果显示“Request Timed out”或“Packet needs to be fragmented but DF set.”的信息,那么此时需要降低MTU数值再试,直到?#36745;?#26377;这些信息出现为止)。

E 如果自己正常,客户的客户端有问题,尝试修改这个客户端的mtu值。(可以修改注册表或下载超级兔子进行修改,如果客户端?#26032;?#30001;,需要修改路由器上的mtu

    F 如果以上方法无果,这个客户端更换一个主机试一下。

G 确认不是主机的问题,也通过调试网络无用,可以确认一下是哪家网络营运商,铁通此类现象较多,可以尝试联系网络运营商处理。

 

13.选择某一个往来单位时非常慢,其他单位正常

    A 检查该单位是否有很多超期应收款

    B 将这些应收款都结算了

    C 在启动报警中将这超期应收款都取消

    D 发数据到数据组处理,请注意进行数据组转交登记。

14.部分单据过账时没有反应,也没有报错提示

    A 在软件中作备份,看?#25490;?#31354;间十分足够

    B 检查是否是关联了商?#22346;?#32773;往来单位的单据才不能过账

    C 检查关联的商品是否有成本异常或者库存上下限报警的现象,或者往来单位有超期应收款

    D 如果是网络版检查服务器端是否有相同现象,排查网络方面的原因

    E 如果以上均排查无果可以发数据到数组处理,请注意进行数据组转交登记。

15.年结存后不能删除基本信息

A 无法删除基本信息时先确定:

如果是商品信息:期初库存数量为0、期初库存金额为0、没有任何关联的草稿、订单、价格跟踪、期初委托受?#23567;?#20511;进进出、生产模板、促销单、库存上下限报警中都没有该信息的时候再删除。

 

如果是往来单位:期初应收应付为0、没有任何关联的草稿、订单、价格跟踪、期初委托受?#23567;?#20511;进进出、会员管理、促销单、应收应付报警中都没有该信息的时候再删除!

 

如果是职?#20445;?/SPAN>检查草稿,订单,以及用户权限设置里对职员进行了权限配置

 

B 确认以上信息都没有后,再删除,如果还是不行请客户做好数据备份,执行脚本。脚本位置:\\kfserver\辉煌\工具\可以直接给客户发送的工具文?#23548;?#33050;本\免费脚本及工具。(注意:执行脚本前一定要求客户做好数据备份,确认客户使用的产品版本,确认各个版本该使用哪个脚本

 

 

16.备份数据或年结存时提示“备份帐?#36164;?#21457;生未知错误:3202,请与开发商联系解决”

A 请客户检查管家婆所在的?#25490;?#31354;间还剩余多少?

B 请客户尝试删除服务器端backup中的部?#30452;?#20221;文件,建议每个月保留最后两份和年结存或系统重建前的备份即可。并和客户说明最后的备份是包含前面所有的数据的。

17.商品出库类单据过账时商品成本价如何取值

        A 加权平均法

            如果有库存成本,就读库存成本出库,没有就读最近折后进价出库,两个价格都没有提示输入出库的成本价

        B 先进先出法

            读库存中最前面的一个批次的成本,如果第一个批次的数量不够,那么取数量足够的前面几个批次的成本

        C 后进先出法

            读库存中最后一个批次的成本,如果最后一个批次的数量不够,那么取数量足够的倒数几个批次的成本

        D手工指定法

            做单的时候会弹出对话框选择要出库的批次,那么读取选择批次的成本出库

18.入库类单据(除进货单外)商品入库的成本如何取值

         A 加权平均法

             如果有库存成本,就按库存成本入库,没有就按最近折后进价入库,两个价格都没有提示输入入库的成本价

         B 非加权平均法

             直接按最近进价入库,如果没有最近折后进价,那么直接弹出对话框提示输入入库的成本价

19.食品版升?#31471;?#26126;

A目前食品系列5.0版本的升级接口,如果升级之前的辉煌5.0系列和食品4.0系列,升级接口可以升级基本信息和年结存后的期初。

B针对其他版本数据,只能升级基本信息,如果要求升级期初,那么要说明只能升?#37117;?#26435;平均法的商品库存,对于原来是非加权平均法的,我们需要强行改为加权平均之后升级。数据需要发到数据修复?#34892;?#22788;理。升级dbf版本可以升级基本信息和期初库存。

C此外只支持低版本向高版本升级,例如食品版5.0只能从食品4.0085.0的数据升级过来,不能升级08+和++。?#26469;?#31867;推。

 

19. 发送脚本操作步骤

A、提醒客户做好数据备份。

B、确认需要发送的脚本在数据组提供的可以免费发送脚本?#27573;?#20869;。

C、在发送脚本的邮件中提供执行方法

方法1(适用安装的Sql server:
开始----程序---microsoft sql server----查询分析器---中间顶上选择master,在里面选择对应的帐套----把脚本文档打开,把里面的内容复制?#31243;?#21040;这个面板里----点击master?#21592;?#30340;绿色箭头即可)


方法2(适用安装的MSDE:
进入软件---系统维护---系统管理(超级用户)---查询调试器----把文档打开,里面的内容复制?#31243;?#21040;这个空白面板里.然后点上面的绿色箭头即可!

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